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漢德保(HDB)電機——產(chǎn)品售后條款

多年來,漢德保公司秉承“用心做好電機,樹立品質(zhì)意識為核心價值觀。”的經(jīng)營理念,一直致力于微電機的控制研發(fā)與生產(chǎn)。
公司設(shè)有售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
我們承諾向我們的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,出廠資料配件齊全;我們承諾向我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù),了解和解決客戶的問題。

1、18個月保修期

本公司銷售所有產(chǎn)品自銷售之日起,一個月內(nèi),出現(xiàn)故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起18個月內(nèi)如出現(xiàn)性能故障,您可以選擇免費修理或換貨。
如需現(xiàn)場技術(shù)支持,我公司提供無償上門服務(wù),如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其它費用。上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修,維修好后無償將產(chǎn)品返還。

2、維修流程

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在7個工作日內(nèi)修復(fù)故障(含送修)。
在產(chǎn)品維修過程中,在7天內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我公司將免費提供備機或代用備件使用。
安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當(dāng)?shù)慕泳€,如電源正負(fù)極接反和帶電拔插。
● 自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。
● 未經(jīng)許可擅自更改內(nèi)部器件。
● 超出電氣和環(huán)境要求使用。
● 環(huán)境散熱太差。

4、質(zhì)量保證

公司設(shè)有售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。同時,我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪,協(xié)助客戶解決問題。
我們的官方網(wǎng)站:http://www.heltnet.com上設(shè)有客戶服務(wù)模塊,提供超過十幾種行業(yè)解決方案,并常年提供實時在線客戶服務(wù)。

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