漢德保（HDB）電機(jī)——產(chǎn)品售后條款

1、18個(gè)月保修期

本公司銷(xiāo)售所有產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起，一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起18個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)性能故障，您可以選擇免費(fèi)修理或換貨。
如需現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,我公司提供無(wú)償上門(mén)服務(wù)，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修，維修好后無(wú)償將產(chǎn)品返還。

2、維修流程

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)故障（含送修）。
在產(chǎn)品維修過(guò)程中，在7天內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我公司將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。
安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當(dāng)?shù)慕泳€，如電源正負(fù)極接反和帶電拔插。
● 自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損壞。
● 未經(jīng)許可擅自更改內(nèi)部器件。
● 超出電氣和環(huán)境要求使用。
● 環(huán)境散熱太差。

4、質(zhì)量保證

公司設(shè)有售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪，協(xié)助客戶解決問(wèn)題。
我們的官方網(wǎng)站：http://www.heltnet.com上設(shè)有客戶服務(wù)模塊，提供超過(guò)十幾種行業(yè)解決方案，并常年提供實(shí)時(shí)在線客戶服務(wù)。