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漢德保售后服務(wù)與保修承諾書

文章出處:漢德保(HDB MOTOR)電機(jī) 人氣:2532發(fā)表時間:2023-04-14

漢德保電機(jī)秉承“用心做好電機(jī),樹立品質(zhì)意識為核心價值觀”的經(jīng)營理念,一直致力于微電機(jī)的控制研發(fā)與生產(chǎn)。公司售后服務(wù)部,主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢等工作。

我們承諾向我們的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,出廠資料配件齊全;我們承諾向我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù),了解和解決客戶的問題。

保修期:

1、本公司銷售的產(chǎn)品(驅(qū)動器保修3年,步進(jìn)電機(jī)產(chǎn)品保修18個月)自銷售之日起,一個月內(nèi),出現(xiàn)故障,您可以選擇維修、換貨或退貨。

2、如需現(xiàn)場技術(shù)支持,我公司提供上門服務(wù),如在硬件保修期外的用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,我公司不會追加其他費(fèi)用。上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修,維修好后免費(fèi)將產(chǎn)品寄回給您。

漢德保售后

維修流程:

1、在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下7個工作日內(nèi)修復(fù)故障(含送修)。

2、在產(chǎn)品維修工程中,在7天內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我公司將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

3、安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維護(hù)保養(yǎng)。

保修限制:

1、人為劃傷、磕碰或不恰當(dāng)?shù)慕泳€,如電源正負(fù)極接反和帶電拔插。

2、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。

3、未經(jīng)許可擅自更改內(nèi)部器件。

4、超出電氣和使用環(huán)境。

5、環(huán)境散熱太差。

免責(zé)申明:本產(chǎn)品和樣品所涉及的產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)僅供參考,為了致力于提升產(chǎn)品可靠性和性能,我司保留更改權(quán)利,恕不另行通知。

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